Il est une notion essentielle à connaître en communication : la différence entre « image » et
« notoriété ». Beaucoup de personnes confondent ces deux mots. Ils n’ont pourtant pas la même définition. Bien les comprendre permet d’effectuer les bons choix, à savoir définir
pertinemment ses objectifs puis sélectionner les outils de communication adaptés.
Pour faire simple :
- L’image correspond à la réaction « j’aime / j’aime pas ». Une marque qui a une « bonne image » est une marque qui est aimée par ses différents publics.
- La notoriété correspond à la réaction « je connais / je connais pas ». Une marque qui a une forte notoriété est une marque qui est connue.
Illustration : extrait de Vénus et Cupidon, Lucas Cranach l'Ancien, 1509.
Il est de temps en temps nécessaire de faire un petit audit interne, suivi immanquablement d’un grand
nettoyage de printemps. Un conseil : ne prévenez pas vos équipes. Partez à la pêche incognito ! Récupérez tous les supports de communication qui émanent de chaque service de
votre entreprise : papiers en tête, cartes de visite, cartes de correspondance, signatures utilisées dans les mails, devis, factures, bons de livraison… Et faites votre constat.
