Réaliser des relances téléphoniques demande un minimum d’organisation : il ne faut pas s’y mettre, la fleur au fusil, muni simplement d’un fichier. Avant de décrocher le combiné, il est préférable de :

- vérifier si tous les champs téléphones sont renseignés : si ce n’est pas le cas, une petite recherche sur les pages blanches ou jaunes – selon la cible – s’impose ;

- préparer un argumentaire téléphonique, non pas pour faire la conversation mais pour la diriger ;

- préparer une fiche de relances de façon à noter précieusement toutes les informations récoltées ;

- se caler avec les équipes commerciales si des rendez-vous sont à prendre.

Réaliser des relances téléphoniques demande aussi une bonne dose d’optimisme !