Les PME se sentent quelques fois lésées par rapport aux groupes nationaux et internationaux. David peut pourtant jouer dans la même cour que Goliath en terme de professionnalisme.

L’image d’une entreprise est avant tout transmise par les outils de communication avec lesquels ses publics sont en contact au quotidien. Avant de vouloir investir dans de coûteuses campagnes de publicité, il est préférable de vérifier que «la p’tite com » est bien gérée : 

- un logo unique
- des supports de base – papier en-tête, papier facture, cartes de visite, etc. - cohérents entre eux
- le respect d’une dans tous les services
- des habits, locaux et véhicules propres
- un message d’ attente téléphonique professionnel
- et surtout le professionnalisme de tous les collaborateurs
charte secrétariale

Nous avons récemment reçu un courrier émanant d’une grande enseigne de distribution dont les moyens de communication font rêver plus d’une agence ! Cette lettre était criblée de fautes d’orthographe : aucune campagne de com’ - aussi créative soit-elle - ne compense ce manque de professionnalisme.