Les NPAI sont les lettres qui reviennent à leur expéditeur avec le tampon NPAI : n’habite pas à l’adresse indiquée !

Pour limiter ce type de retours coûteux, voici quelques règles à suivre pour la rédaction d’une adresse :

- vérifiez que les adresses sont placées à l’endroit optimal : si vous prévoyez des enveloppes à fenêtre, vérifiez que votre adresse soit complètement visible une fois votre document mis sous pli

- votre adresse doit comprendre 6 lignes maximum

- chacune de ces lignes ne doit pas dépasser 38 caractères

- si vous êtes amenés à utiliser des abréviations, les règles typographiques s’imposent

- toute ponctuation doit être supprimée de l’adresse (pas de virgule, de tiret…) : une espace suffit

- le lieu-dit, la ville et CEDEX sont écrits en majuscules (des majuscules non accentuées bien que cela soit contraire aux règles typographiques !)

N’avez-vous jamais remarqué sur le côté de certaines boites à lettres que la Poste affiche des recommandations pour la rédaction des adresses ? Ces recommandations ne sont pas sorties de la sacoche d’un préposé : elles sont issues d’une norme Afnor et favorisent le traitement automatique du courrier.