L’image d’une entreprise passe aussi par son message d’attente téléphonique. On connaît la musique : vous voulez réduire vos coûts et choisissez de faire enregistrer votre message par votre épouse ou par la stagiaire du service marketing !

Attention, la « voix » est synonyme de professionnalisme… ou pas ! Accent, bruits de bouche, halètement, longueurs… : tout y est pour donner à votre entreprise une image de « bidouilleur du dimanche » !

Le coût de réalisation d’un message d’attente n’est pas excessif. Faites donc appel à des personnes dont c’est le métier : studios sonores, opérateurs de téléphonie ou installateur de standard téléphonique. Ils travaillent avec des comédiens issus du doublage, du théâtre, de la radio... et vous proposeront différentes voix.

Si vous n’êtes pas convaincu de la nécessité d’une approche professionnelle, comptez le nombre d’appels que vous recevez chaque jour. Vous changerez d’avis : le téléphone est souvent le premier outil de contact.